가입·확인
링크가 안 열리거나 가입이 안 될 때 — 원인별 확인 방법
최종 확인 · 근거 자료 3건
가입이 안 될 때는 대부분 계정 상태 때문이에요. 다른 가족 그룹에 속해 있는지, 최근 12개월 안에 그룹을 옮겼는지, 개인 요금제가 결제 중인지, 링크를 이미 썼거나 초대가 2주를 넘겼는지 차례로 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 신청내역 조회에서 A/S를 접수해 주세요.
원인별 확인표
| 상황 | 확인할 것 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 가입이 진행되지 않음 | 다른 가족 그룹에 속해 있는지 | 지금 그룹에서 나온 뒤 다시 링크로 가입 |
| 최근에 다른 가족 그룹에서 옮겨 옴 | 12개월 안에 다른 그룹으로 바꾼 적이 있는지 | 새 구글 계정으로 신청하거나 기한이 지난 뒤 가입 |
| 개인 프리미엄을 쓰는 중 | youtube.com/paid_memberships 에 개인 요금제가 남아 있는지 | 개인 요금제 해지 후 가입 |
| 링크가 열리지 않거나 만료 안내 | 링크를 이미 다른 계정으로 썼는지, 받은 지 2주가 지났는지 | 신청내역 조회에서 A/S 접수 |
| 다른 계정에 프리미엄이 적용됨 | 가입할 때 로그인한 계정 | 신청내역 조회에서 A/S 접수 |
A/S 접수 방법
- 신청내역 조회 열기상단 메뉴의 신청내역 조회로 들어가요.
- 주문 찾기신청할 때 적은 이름과 휴대폰 번호로 주문을 찾아요.
- A/S 신청주문에서 A/S를 신청하고 어떤 화면이 나오는지 적어 주세요.
근거 자료
- Google Play 고객센터 — 가족 그룹 가입·탈퇴, 초대 링크, 12개월 변경 제한
- YouTube 고객센터 — 가족 요금제 구성원 초대와 가입
- YouTube 고객센터 — 유료 멤버십 취소·확인
이 글은 2026-10-15 기준 구글·유튜브 공식 도움말과 컴인튜브 이용약관을 바탕으로 썼습니다. 메뉴 이름과 위치는 앱 버전·기기에 따라 조금 다를 수 있습니다. 컴인튜브는 YouTube·Google과 제휴하지 않은 독립 구매대행 서비스입니다.