환불·A/S
환불과 A/S는 이렇게 처리돼요
최종 확인 · 근거 자료 1건
입금한 뒤 가입 링크로 이용권을 적용하기 전에 취소를 요청하면 전액 환불돼요. 링크로 가입해 적용을 마친 뒤에는 환불되지 않고, 유튜브의 정책 변경이나 계정 제재로 이용이 중단된 경우도 환불 대상이 아니에요(이용약관 제7조). 이용 중 문제는 신청내역 조회에서 A/S로 접수해요.
환불 기준
| 시점 | 환불 |
|---|---|
| 입금 후, 링크로 가입(적용)하기 전 | 전액 환불 |
| 링크로 가입해 적용을 마친 뒤 | 환불 불가 |
| 유튜브 정책 변경·계정 제재로 이용이 중단된 경우 | 환불 불가 (이용약관 제7조) |
취소를 요청하는 방법
가입 링크로 가입하기 전에 상담 채팅이나 이메일로 취소를 요청해 주세요. 링크로 가입한 뒤에는 취소할 수 없어요.
A/S로 접수하면 되는 경우
신청내역 조회에서 이름과 휴대폰 번호로 주문을 찾아 A/S를 신청하면 돼요. 원인별 확인 방법은 "링크가 안 열리거나 가입이 안 될 때" 가이드에 있어요.
- 링크가 열리지 않거나 가입이 진행되지 않을 때
- 가입했는데 프리미엄이 적용되지 않을 때
- 이용 중 프리미엄 일시중지 알림이 보일 때
문의 창구
- 상담 채팅: 화면 아래쪽 채팅 버튼
- 이메일: support@comeintube.com
- 주문 확인·A/S: 상단 메뉴의 신청내역 조회
근거 자료
이 글은 2026-10-15 기준 구글·유튜브 공식 도움말과 컴인튜브 이용약관을 바탕으로 썼습니다. 메뉴 이름과 위치는 앱 버전·기기에 따라 조금 다를 수 있습니다. 컴인튜브는 YouTube·Google과 제휴하지 않은 독립 구매대행 서비스입니다.